Informações Legais

Proprietário do Site:

Nome: Stephanie SAVELLI
Endereço: 20260, 6140 Strada territoriale , Lumio, França
E-mail: [email protected]
Telefone: +33 6 28 77 52 20

Informações sobre Contratação Eletrônica

Procedimentos de Reserva:

Etapas para Conclusão do Contrato: As seguintes etapas devem ser concluídas para finalizar uma reserva:

Selecionar datas e tipo de quarto
Inserir informações do hóspede
Revisar detalhes da reserva
Concluir o pagamento
Receber e-mail de confirmação

Gestão de Documentos Eletrônicos:

Arquivo do Contrato: As confirmações de reserva são arquivadas no sistema Amenitiz e podem ser consultadas a partir daí
Correção de Erros: Os hóspedes podem modificar ou corrigir as informações da reserva entrando em contato com a empresa e fornecendo os detalhes da modificação
Idiomas do Contrato: As reservas são formalizadas no idioma local.

Termos e Condições:

Confirmação do Contrato: A aceitação da reserva é confirmada por meio de comunicação on-line, como e-mail, WhatsApp, etc.

Requisitos Específicos de Contratação Eletrônica por País:

Condições de Pagamento: O pagamento das reservas pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. O pagamento integral é exigido no momento da reserva, a menos que especificado de outra forma. Para certas tarifas, pode ser exigido um depósito com o saldo devido na chegada. Todos os preços são exibidos em Euro e incluem os impostos aplicáveis, a menos que indicado de outra forma. As políticas de cancelamento e os termos de reembolso são detalhados em nossa confirmação de reserva e termos e condições.
Gerenciamento de Reclamações: Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações prontamente. Reclamações podem ser enviadas por e-mail para [email protected] ou por telefone para +33 6 28 77 52 20. Nosso objetivo é confirmar o recebimento de todas as reclamações dentro de 48 horas e fornecer uma resposta completa dentro de 10 dias úteis. Para assuntos urgentes durante a sua estadia, entre em contato com a nossa recepção imediatamente. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, você pode encaminhar sua reclamação para o serviço de mediação do consumidor relevante listado abaixo.
Garantias Legais: De acordo com as leis de proteção ao consumidor, garantimos que nossos serviços de acomodação estarão em conformidade com a descrição fornecida no momento da reserva. Se algum serviço não atender a esses padrões, os hóspedes têm o direito de solicitar soluções, incluindo reparo, substituição, redução de preço ou reembolso, conforme o caso. Defeitos ocultos em nossas instalações ou serviços que afetem a estadia são cobertos pelas disposições de garantia legal por um período definido pela lei local.
Garantia Comercial: Além das garantias legais, oferecemos uma garantia de qualidade de serviço que cobre a funcionalidade das comodidades e instalações no quarto durante a duração da sua estadia. Isso inclui resposta rápida de manutenção para qualquer falha de equipamento e arranjos alternativos se os reparos não puderem ser concluídos dentro de um prazo razoável. O serviço pós-venda inclui assistência com quaisquer dúvidas ou preocupações pós-estadia através da nossa equipe de atendimento ao cliente.
Duração do Contrato: Para reservas individuais, a duração do contrato corresponde às suas datas de reserva confirmadas. As reservas de grupo e os contratos corporativos podem ter termos de duração personalizados. O contrato pode ser rescindido de acordo com nossa política de cancelamento ou em casos de força maior, violação das regras do hotel ou falta de pagamento.
Conteúdo Digital: Nosso sistema de reserva digital oferece disponibilidade em tempo real, confirmação instantânea e processamento seguro de pagamentos. A plataforma de reservas é otimizada para dispositivos desktop e móveis, exigindo uma conexão com a Internet e um navegador atualizado para funcionalidade completa.
Mediação do Consumidor: Em caso de disputa que não possa ser resolvida diretamente, os consumidores podem entrar em contato gratuitamente com os seguintes serviços de mediação. Os consumidores da UE também podem acessar a plataforma de resolução de disputas on-line em http://ec.europa.eu/odr. Estamos comprometidos em participar de boa fé em qualquer procedimento de mediação.

Termos Adicionais do Site

Propriedade Intelectual

Conteúdo do Site: A propriedade do conteúdo e imagens do site é da Amenitiz Solutions
Direitos de Uso: Os hóspedes podem visualizar e imprimir conteúdo para uso pessoal e não comercial relacionado a reservas potenciais ou reais

Links Externos

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  - Link para o Nosso Site:
    - Outros sites podem criar links para nossa página inicial com permissão prévia. Links diretos para páginas específicas requerem consentimento explícito por escrito.

Responsabilidade e Garantias

Disponibilidade do Site:
- Compromisso de Serviço:
  - Nós nos esforçamos para manter a operação contínua do site e fornecer acesso confiável aos nossos serviços de reserva. No entanto, não garantimos:
  - 100% de Tempo de Atividade: Disponibilidade ininterrupta do site
  - Operação Livre de Erros: Ausência total de problemas técnicos
  - Compatibilidade: Funcionalidade perfeita em todos os dispositivos e navegadores
- Manutenção Planejada:
  - Tempo de Inatividade Programado: O site pode ficar temporariamente indisponível para manutenção
  - Aviso Prévio: Tentaremos fornecer aviso de manutenção planejada sempre que possível
  - Manutenção de Emergência: Problemas técnicos urgentes podem exigir interrupção imediata do serviço
Precisão das Informações:
- Padrões de Conteúdo:
  - Fazemos todos os esforços razoáveis para garantir a precisão das informações em nosso site, incluindo:
  - Descrições de Quartos: Representação precisa de acomodações e comodidades
  - Informações sobre Tarifas: Tarifas atuais e encargos aplicáveis
  - Dados de Disponibilidade: Gestão de inventario em tempo real
  - Informações da Propriedade: Descrições precisas de instalações e serviços
- Limitações:
Problemas Técnicos:
- Limitações do Sistema: Nossa responsabilidade por problemas técnicos é limitada da seguinte forma:
- Força Maior: Nenhuma responsabilidade por problemas fora do nosso controle razoável
- Conectividade com a Internet: Não somos responsáveis pelos problemas de conexão com a Internet do usuário
- Compatibilidade de Dispositivos: Responsabilidade limitada por problemas técnicos específicos do dispositivo
- Compatibilidade do Navegador: Site otimizado para versões atuais de navegadores
Suporte Técnico:
- Melhores Esforços: Faremos esforços razoáveis para resolver problemas técnicos prontamente
- Reserva Alternativa: Reserva por telefone disponível se ocorrerem problemas técnicos no site
- Limitação de Danos: Responsabilidade limitada a danos diretos realmente incorridos

Proteção de Dados

Lei Aplicável e Jurisdição

Lei Aplicável:
- Estes termos e condições, e qualquer disputa decorrente do uso deste site ou de nossos serviços, são regidos pelas leis do França.
- Estrutura Legal:
  - Jurisdição Primária: A lei do França aplica-se a todas as relações contratuais
  - Proteção do Consumidor: As leis locais de proteção ao consumidor permanecem aplicáveis
  - Hóspedes Internacionais: Podem ser aplicados direitos sob a proteção do consumidor do país de origem
  - Regulamentação da UE: Quando aplicável, os regulamentos da UE complementam a lei local
Resolução de Disputas:
- Jurisdição Primária:
  - As disputas legais estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais de França, a menos que:
  - Leis de Proteção ao Consumidor: Exijam que as disputas sejam ouvidas na jurisdição de origem do consumidor
  - Arbitragem Obrigatória: A resolução alternativa de disputas é exigida pela lei local
  - Tratados Internacionais: Acordos bilaterais fornecem diferentes mecanismos de resolução de disputas
Resolução Alternativa de Disputas:
- Resolução de Disputas On-line: Os consumidores da UE podem acessar a plataforma ODR em http://ec.europa.eu/odr

Considerações Internacionais

Reservas Transfronteiriças:
- Para hóspedes internacionais, aplicam-se as seguintes considerações adicionais:
- Moeda: Preços exibidos em Euro a menos que especificado de outra forma
- Taxas de Câmbio: As conversões de moeda são estimativas; as cobranças reais podem variar
- Direito Internacional: Alguns tratados internacionais podem afetar a resolução de disputas
- Serviços Consulares: Os hóspedes podem entrar em contato com sua embaixada/consulado para assistência com disputas

O site é hospedado pela Amenitiz SL

Chambres d’hôtes

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